2019-06-10
การวิจัยออนไลน์ใหม่จาก YouGov เกี่ยวกับการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในที่ทำงานเปิดเผยว่ามีเพียงหนึ่งในสิบของพนักงานออฟฟิศที่สำรวจในภาคสุขภาพเชื่อว่า AI จะลดจำนวนคนในทีมของพวกเขา - จำนวนที่ต่ำที่สุดในบรรดาอุตสาหกรรมที่สำรวจ .
การวิจัยสำรวจสำรวจพนักงานออฟฟิศในสหราชอาณาจักร 2,010 คนเพื่อเปิดเผยสิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับความก้าวหน้าของเทคโนโลยี AI ที่เกี่ยวข้องกับงานของพวกเขา และยังพิจารณาว่าผู้นำธุรกิจคิดว่า AI จะเปลี่ยนบทบาทอย่างไร เพื่อดูว่านายจ้างและลูกจ้างมีความคาดหวังเหมือนกันหรือไม่
การวิจัยพบว่า 85% ของพนักงานที่ทำงานในสำนักงานที่ทำการสำรวจในอุตสาหกรรมการแพทย์และบริการสุขภาพกล่าวว่าพวกเขาไม่ได้ใช้ AI ใด ๆ ในบทบาทปัจจุบันของพวกเขา และเกือบครึ่งหนึ่งของคนงานในภาคนี้ (49%) อย่างน่าประหลาดใจ เชื่อว่านายจ้างจะไม่พร้อมที่จะเปิดตัวเทคโนโลยี AI ใหม่ในปีหน้า
ที่น่าประหลาดใจก็คือ น้อยกว่าครึ่งของผู้ตอบแบบสำรวจ (44%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจการตัดสินใจของมนุษย์มากกว่าเทคโนโลยี แม้ว่า 62% ยอมรับว่าพวกเขาไม่รู้สึกว่าพร้อมสำหรับการเปิดตัว AI ในวงกว้างซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของพวกเขา บทบาทปัจจุบันในปีหน้า
Gustaf Nordbäck ซีอีโอของ Headspring ให้ความเห็นเกี่ยวกับผลลัพธ์ดังกล่าวว่า: “จากการพูดคุยกันอย่างมากว่า 'ยุคแห่ง AI' ถูกกำหนดให้เข้ามาแทนที่สถานที่ทำงานอย่างไร เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะเห็นว่าเทคโนโลยีนี้ถูกนำไปใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ ในความเป็นจริงอย่างไร
“แม้ว่าจะมีความเข้าใจผิดกันบางประการเกี่ยวกับ AI ที่จะมาแทนที่งานของมนุษย์ในอนาคต ผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมด้านสุขภาพและการแพทย์ก็สนับสนุนให้มองว่า AI เป็นโอกาสสำหรับการเติบโตและการลงทุน โดย 39% เชื่อว่านายจ้างควรลงทุนในบุคลากรและการพัฒนาก่อนเปิดตัวเทคโนโลยี และ 43% เชื่อว่าควรสร้างบทบาทใหม่ในการจัดการ”
นอกเหนือจากอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพแล้ว พนักงานสำนักงานประมาณครึ่งหนึ่ง (51%) ที่สำรวจในระดับประเทศกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะเชื่อถือการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับงานปัจจุบันของมนุษย์มากกว่า AI โดยมีเพียงหนึ่งในสี่ (26%) ที่อ้างว่าเป็น มีแนวโน้มที่จะไว้วางใจการตัดสินใจของทั้ง AI และมนุษย์อย่างเท่าเทียมกัน
กุสตาฟกล่าวต่อว่า "ในแง่ของลำดับความสำคัญ ทีมงานเชื่อว่าผู้นำของพวกเขาจำเป็นต้องให้ความสำคัญก่อนที่จะนำ AI มาใช้ กระบวนการในการจัดการจริยธรรมของ AI นั้นอยู่ในอันดับต้นๆ ควบคู่ไปกับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
“มีความเข้าใจผิดในระดับสูงจากการเปลี่ยนแปลงที่ AI สามารถทำได้ ดังนั้นการนำ AI ไปใช้งานที่ประสบความสำเร็จจะต้องให้ผู้นำธุรกิจเตรียมองค์กรอย่างเหมาะสมและให้ความรู้แก่พนักงานก่อนที่จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงใดๆ”
ส่งคำถามของคุณโดยตรงถึงเรา
